Тевтонские тайны

ДОГОВОР № 
реализации туристского продукта
г. Санкт-Петербург                                                                                                                                   	     ______ 20__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Нево-Стиль. Клуб.» в лице директора Лебедевой Екатерины Аркадьевны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ФИРМА, с одной стороны, и ______________ действующий от своего имени и/или от имени туристов, совершающих путешествие и поименованных ниже, именуемый в дальнейшем КЛИЕНТ, с другой стороны, вместе именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий договор о нижеследующем: 
1. Предмет договора 
1.1. На условиях и в сроки, установленные настоящим договором, ФИРМА обязуется реализовать следующий туристский продукт (оказать следующий комплекс туристских услуг указанным ниже туристам), а КЛИЕНТ обязуется оплатить этот турпродукт. 
Информация об участниках тура (туристах):

1.2. Туристический продукт:
2. Сведения о туроператоре 
2.1. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п. 1.2. настоящего договора, является следующее юридическое лицо: 
полное и сокращенное наименования:  Общество с ограниченной ответственностью «Нево-Стиль.Клуб»; ООО «НСК». 
адрес (место нахождения): 191014, г. Санкт-Петербург, Кирочная ул. д. 7, лит А, пом.22Н.
почтовый адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, Кирочная ул. д. 7, лит А, пом.22Н.
ОГРН: 1037843129807     ИНН/КПП: 7841000234/784101001 тел.:  812 275-1360, 275-0523/24.
реестровый номер в реестре туроператоров: РТО 004384 
размер финансового обеспечения: 10 000 000-00 (Десять миллионов) рублей. 
сфера туроператорской деятельности: Международный выездной, международный въездной, внутренний туризм.
Информация о Финансовом обеспечении 2017-2018г.:
АО Страховое общество «Якорь»,  г. Москва, Подсосенский пер. д. 5-7 стр. 2.
-	Договор №7100-000850-17/17 от 24 апреля  2017 г. страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
-	срок действия договора: с 01.06.2017 г. по 31.05.2018 г.
-	Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной, международный выездной.
      Размер Финансового обеспечения составляет: 10 000 000р.(Десять миллионов рублей).
2.2. Туроператор ООО «Нево-Стиль. Клуб.» является членом Ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» с оплаченными членскими взносами с 01.06.17 г. по 31.05.18 г., в соответствии со ст. 6 п. 8 Федерального закона от 03.05.2012 № 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

3. Порядок реализации турпродукта 
3.1. Возникновение у ФИРМЫ обязанности реализовать КЛИЕНТУ турпродукт, поименованный в п. 1.2. настоящего договора, происходит после подтверждения у принимающей стороны бронирования данного турпродукта для туристов, указанных в п. 1.1. настоящего Договора. До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта. 
3.2. Для получения подтверждения ФИРМА обязана направить принимающей стороне заявку на бронирование для оформления такой заявки и дальнейшего исполнения ФИРМОЙ настоящего договора КЛИЕНТ обязан предоставить ФИРМЕ не позднее чем за 15 рабочих дней до начала путешествия, если иное не предусмотрено настоящим договором, документы (загранпаспорт, фотографии, доверенности, анкетные данные и другие документы) для оформления выездной/ въездной визы. КЛИЕНТ несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие фотографий детей, вписанных в паспорт родителей, достигших 6 лет. 
В случае изменения турпродукта по инициативе КЛИЕНТА до момента подтверждения его принимающей стороной, включая изменение дат вылета/выезда, типа размещения, отеля, КЛИЕНТ обязан возместить ФИРМЕ фактически понесенные расходы. Если для подтверждения бронирования принимающей стороной действуют специальные правила отказа на периоды высокого спроса, то они приводятся в отдельном приложении к настоящему договору. 
3.3. При неподтверждении заявки ФИРМЫ принимающей стороной в течение 5-ти (пяти) рабочих дней с момента подписания СТОРОНАМИ настоящего договора права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта не возникают и КЛИЕНТУ полностью возвращаются денежные средства, внесенные им согласно п. 4.4 настоящего договора, если иное не оговорено дополнительно. 
3.4. При наличии подтверждения заявки ФИРМЫ со стороны принимающей стороны ФИРМА обязывается реализовать КЛИЕНТУ заказанный турпродукт при условии полной оплаты КЛИЕНТОМ его стоимости, установленной в ст. 4 настоящего договора. 
3.5. При реализации турпродукта ФИРМА обязана передать КЛИЕНТУ основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристский продукт, КЛИЕНТУ или лицам совершающим путешествие (туристам). 
Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта в офисе ФИРМЫ не позднее 24 часов до начала путешествия или по договоренности с КЛИЕНТОМ в месте начала маршрута (аэропорт — зал вылета не позднее чем за 2 часа до времени вылета, ж/д вокзал – за 1 час до отправления поезда, паром - за 3 час до отправления парома).
В комплект сопроводительных документов входят при индивидуальной поездке: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(ы), ж\д билет(ы) и паромные билет(ы), и страховой(ые) полис(а); при групповом туре: групповой ваучер, группой ж\д билет, групповые подтверждения экскурсий и трансфера.
Групповые сопроводительные документы находятся у сопровождающего группы и на руки не выдаются.
3.6. КЛИЕНТ обязан ознакомиться с каталогами, предоставленными ФИРМОЙ, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений), и иными документами, предложенными ФИРМОЙ, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией. 
КЛИЕНТ обязан проинформировать об указанных правилах и сведениях сопровождающих его лиц, а в случае приобретения туристского продукта для других лиц - лиц, совершающих путешествие, а также обязан передать им иную полученную от ФИРМЫ согласно п. 3.5 настоящего договора информацию и ознакомить их с условиями настоящего договора. 
КЛИЕНТ обязан получить в установленное время и в указанном месте паспорта и сопроводительные документы, заблаговременно согласовав с ФИРМОИ место получения документов, согласно п.3.5 настоящего договора. 
КЛИЕНТ обязан предупредить ФИРМУ об имеющихся хронических заболеваниях, которые могут обостриться во время поездки. Ответственность за решение участвовать в  поездке КЛИЕНТ возлагает на себя.
3.7. ФИРМА обязана обеспечить предоставление принимающей стороной всего комплекса услуг, входящих в туристский продукт, с надлежащим уровнем качества. В случае замены заказанного КЛИЕНТОМ отеля, ФИРМА обязана получить согласие КЛИЕНТА на такую замену и обеспечить размещение принимающей стороной туристов в отель той же категории или категории выше, в случае предоставления отеля более низкой категории, ФИРМА обязана обеспечить возврат принимающей стороной КЛИЕНТУ разницы в стоимости размещения. 
3.8. КЛИЕНТ и туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания в отеле. ФИРМА не несет ответственность при нарушении КЛИЕНТОМ всех вышеперечисленных правил. 
3.9. КЛИЕНТ обязан оплачивать за свой счет  перевозку сверхнормативного багажа, входные билеты на экскурсионные объекты и музеи, билеты на прогулочные кораблики, в аквапарки, и купальни; освобождать номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплачивать счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в заказанный турпродукт. 
3.10. ФИРМА имеет право вносить изменения в процессе поездки, в случае возникновения непредвиденных ситуаций, 
3.11. ФИРМА не несет ответственности за: 
- Невозможность выполнения поездки в случае отказа в выдаче КЛИЕНТУ ОЗП или въездной визы. При этом возврату не подлежат фактические расходы, понесенные Фирмой. 
- Отмену, задержку или изменение тура, произошедшее по причинам, находящимся вне сферы контроля ФИРМЫ, таким, как: стихийные бедствия, угрозы военных действий, переворотов, беспорядков экономического характера, забастовок, катастроф, террористических актов, технические поломки, механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщений, маршрутов такси, действия государственных органов страны пребывания. 
- Решения властей или ответственных лиц (службы безопасности, таможенные органы, сотрудники транспортной организации, менеджеры отеля) об отказе в возможности полета и размещения в отеле, если КЛИЕНТ нарушил таможенные правила или законодательство страны пребывания, находился в состоянии алкогольного опьянения, применял наркотики или другим образом нарушил правопорядок или правила общественного поведения; нарушил правила пассажирских перевозок или правила проживания в гостиницах; 
- Отказ КЛИЕНТУ в выезде из Российской Федерации по причине неправильного оформления ОЗП, либо искаженных данных о себе, внесенных в выездные документы; 
- Утерю паспорта, проездных документов, багажных квитанций, денег и других ценных бумаг, а также драгоценностей, не сданных на хранение; 
- Опоздание КЛИЕНТА к началу тура; 
- Качество услуг, самостоятельно заказанных и оплаченных КЛИЕНТОМ на месте; 
- Качество питания вне отеля проживания; 
- Ущерб, причиненный здоровью КЛИЕНТА или его имуществу, на территории страны пребывания. Ущерб подлежит возмещению в порядке, установленном законодательством страны пребывания, с обязательным заверением этого факта со стороны представителя принимающей стороны. 
3.12. Ущерб, причиненный КЛИЕНТОМ или возникший по его вине (и документально подтвержденный принимающей стороной), возмещается КЛИЕНТОМ на месте наличными деньгами в полном объеме. В случае если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют КЛИЕНТУ возместить ущерб на месте наличными деньгами в полном объеме, он самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством страны пребывания. 
3.13. Если действия КЛИЕНТА в стране пребывания нанесли ущерб ФИРМЕ, ФИРМА вправе потребовать его возмещения от КЛИЕНТА в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4. Стоимость туристского продукта и порядок оплаты 
4.1. Стоимость туристского продукта на дату заключения Настоящего договора составляет _____________________ рублей. 
4.2. Стоимость туристского продукта определяется в рублях по внутреннему курсу ФИРМЫ  на дату заключения настоящего договора с учётом курса на день оплаты. 
4.3. КЛИЕНТ одновременно с подписанием сторонами настоящего договора вносит в счет оплаты стоимости туристского продукта в кассу или на расчетный счет ФИРМЫ залог в размере 30% от стоимости турпродукта.
4.4. При подтверждении бронирования турпродукта принимающей стороной КЛИЕНТ оплачивает в течение 2-х рабочих дней с момента подтверждения 100 % стоимости туристского продукта, с учетом ранее внесенных авансов. 
4.5. Осуществление полной оплаты турпродукта служит основанием для оформления и передачи комплекта сопроводительных документов. 
5. Срок действия и порядок расторжения настоящего договора. 
5.1. Настоящий договор считается заключенным в качестве предварительного договора с момента подписания его СТОРОНАМИ. Настоящий договор, устанавливающий права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта, считается заключенным при условии подтверждения туроператором бронирования турпродукта и с момента этого подтверждения. 
5.2 Настоящий договор действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги включенной в подтвержденный турпродукт. 
5.3. В случае нарушения КЛИЕНТОМ порядка оплаты турпродукта, определенного п.п. 4.3-4.4 настоящего договора, ФИРМА имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке с возложением фактически понесенных расходов ФИРМЫ на счет КЛИЕНТА. 
5.4. КЛИЕНТ имеет право расторгнуть настоящий договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам не связанным с выполнением ФИРМОИ своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего договора возникает с даты письменного объявления КЛИЕНТА об отказе. В этом случае КЛИЕНТУ не возвращается часть цены туристского продукта пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении настоящего договора, а также КЛИЕНТ возмещает фактически понесенные расходы ФИРМЫ. 
6. Порядок и сроки предъявления КЛИЕНТОМ требований об уплате денежной суммы по договору 
страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по 
договору о реализации туристского продукта. Основания для осуществления выплат. 
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по оказанию услуг КЛИЕНТУ, входящих в турпродукт по настоящему договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта КЛИЕНТ вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.1 настоящего договора. 
6.2 Письменное требование КЛИЕНТА об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. 
6.3. Основанием для уплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является факт установления обязанности туроператора возместить КЛИЕНТУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором указанных в п. 6.1 настоящего договора обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора. 
Существенным нарушением условий настоящего договора признается нарушение, которое влечет для КЛИЕНТА такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности: 
- неисполнение обязательств по оказанию КЛИЕНТУ входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; 
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта; 
- причинение реального ущерба КЛИЕНТУ находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ФИРМОИ своих обязательств по договору о реализации туристского продукта. Несколько случаев причинения ущерба, наступивших по одной и той же причине, рассматриваются как относящиеся к одному страховому случаю. 
6.4. Обязанность туроператора возместить КЛИЕНТУ ущерб, установленный п. 6.3 настоящего договора, устанавливается письменным признанием туроператора обоснованности претензий КЛИЕНТА или по решению суда, 
7. Порядок разрешения споров. 
7.1. В случае обнаружения ненадлежащего исполнения или неисполнения договора или ненадлежащего оказания или неоказания туроператором заказанных услуг, КЛИЕНТ обязан незамедлительно в письменном виде уведомить об этом представителя принимающей стороны для своевременного принятия мер. Если КЛИЕНТА не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора предъявить письменную претензию туроператору, который обязан дать официальный ответ на нее в течение 10 дней. 
7.2. Все споры или разногласия, возникающие между СТОРОНАМИ по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между СТОРОНАМИ. 
7.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, стороны руководствуются действующим 
законодательством РФ. 
8. Использование и передача персональных данных.
8.1 КЛИЕНТ разрешает ФИРМЕ обрабатывать свои персональные данные и персональные данные туриста(-ов), указанного(-ых) в Лист бронирования, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, сведения о родственниках, сведения о доходах, сведения о месте работы – включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), использование, распространение ( в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего Договора.
8.2 КЛИЕНТ разрешает/запрещает ФИРМЕ обрабатывать свои персональные данные и персональные данные туриста(-ов), указанного(-ых) в Листе бронирования, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, сведения о родственниках, сведения о доходах, сведения о месте работы, - включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований.
8.3 КЛИЕНТ разрешает/запрещает передачу третьим лицам, которым ФИРМА может поручить обработку персональных данных, переданных ФИРМЕ, если это необходимо для реализации целей, указанных выше, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении таким третьим лицам конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
8.4. Согласие, данное КЛИЕНТОМ, на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления ФИРМЕ письменного заявления. Согласие КЛИЕНТА на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 рабочих дней с даты получения заявления ФИРМОЙ.
9. Особые условия. 
9.1. Подписывая настоящий договор, КЛИЕНТ подтверждает, что до его сведения ФИРМОЙ доведена полная и исчерпывающая информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей» и Ф3 «Об основах туристской деятельности». 
9.2. В соответствии с законодательством РФ авиабилеты, ж\д билеты и билеты на паром, а также страховые полисы являются самостоятельными договорами между КЛИЕНТОМ и авиа, ж\д и паромным перевозчиком или страховщиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, задержки ж\д поездов, отхода паромов и связанные с этим изменения объема и сроков туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик, ж\д дорога и паромный перевозчик.
9.3. Возврат стоимости авиабилетов КЛИЕНТУ производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается КЛИЕНТОМ самостоятельно со страховой компанией. 
9.4. Возврат ж\д билетов по договору-поручения по специальным тарифам производится в порядке, установленном ж\д перевозчиком.
9.5. КЛИЕНТ может приобрести авиабилеты, ж\д билеты и билеты на паром самостоятельно.
9.6 КЛИЕНТУ была предложена страховка от невыезда.
10. Прочие условия. 
10.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, на русском языке и 
хранится по одному у каждой из Сторон. 
10.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны 
обеими Сторонами. 
10.3 В случае необходимости КЛИЕНТ может обратиться в Ассоциацию "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь".    Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая д.47 офис 424.
Телефоны: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94, Сайт: www.tourpom.ru, электронная почта: secretary@tourpom.ru
11. Реквизиты и подписи сторон. 
11.1  ФИРМА: ООО «Нево-Стиль.Клуб.» ИНН 7841000234, КПП 784101001
                                    Юридический адрес: 191014, г. Санкт-Петербург,  ул. Кирочная,  д. 7, лит А, пом 22Н.
                                    р/счет 40702810855000000147 в Северо-Западном банке Сбербанка РФ г.Санкт-Петербурга
                                    к/счет 30101810500000000653  БИК 044030653
                                    т. 275-0683; 275-0523(24); 275-2103; факс 275-08-58.
11.2	Клиент:

ИСПОЛНИТЕЛЬ:                                                                                                                         КЛИЕНТ:
                                                                                                        С программой тура, с информацией о правилах поведения в стране пребывания и с правилами техники безопасности на маршруте, 
а также с «Правилами оказания услуг по реализации турпродукта», 
утв. постановлением Правительства РФ от 18.07.2007, ознакомлен

___________________________
                                                                                                                                                            подпись

1 день	Отправление из Санкт-Петербурга в Калининград поездом №79 в 12.26 с Витебского вокзала.
2 день	Прибытие в Калининград в 15.07 (местное время). Автобусная экскурсия по Калининграду - Кенингсбергу (одной из бывших резиденций Тевтонских рыцарей): Рыбная деревня, Бранденбургские и Королевские ворота, бастионы, казармы, Кафедральный собор с захоронением Эмануила Канта и т. д. Переезд в Польшу. Ночь в отеле в Польше.
3 день	Завтрак. Прибытие в Гданьск. Экскурсия по Гданьску - «жемчужине Балтики», янтарной столице Польши, ганзейскому городу с более чем тысячелетней историей: «дорога королей» от Зеленых до Золотых ворот, башня Мариацкого костела, фонтан Нептун, Двор Артуса, старинная набережная, один из символов города – знаменитый Журав (портовый кран XV века), считавшийся почти 500 лет самым большим портовым краном Европы и т.д. Дополнительно предлагается поездка в Гдыню и Сопот (€10). Обед (или ужин). Ночь в отеле в Польше.
4 день	Завтрак. Экскурсия в замок Мальборк – бывшую резиденцию Тевтонских рыцарей, один из самых больших кирпичных замков Европы, сохранившихся до наших дней. Экскурсия по замку (экскурсия + вх. билеты - €15). Обед (или ужин). Отправление в Торунь. По дороге остановка для наружного осмотра замка Квидзын. Ночь в отеле в Польше.
5 день	Завтрак. Переезд в Торунь - на родину Николая Коперника. Экскурсия по Торуни: ратуша XIII века, Мостовые Ворота, Дом под Звездой, живописные улочки, старинные каменные дома и знаменитые торуньские пряники. Обед. Свободное время. Отправление в Калининград. Ночь в отеле в Калининграде.
6 день	Завтрак. Свободный день в Калининграде для посещения музеев. Возможен заказ дополнительных экскурсий. Ночь в отеле в Калининграде.
7 день	Завтрак. Трансфер на ж.д. вокзал. Отправление в Санкт-Петербург поездом №80 в 09.13 (местное время).
8 день	Прибытие в Санкт-Петербург в 14.48.